Na medida em que as funções e atribuições dentro de uma empresa ou
corporação crescem e a busca por padrões de excelência se torna
imprescindível, a utilização de processos de amplo conhecimento é um
elemento que permite a otimização do desempenho profissional e do
sucesso organizacional.
Mapear processos é um instrumento que auxilia a organização a
reconhecer as atividades que agregam valor, a estabelecer e disseminar
boas práticas, a localizar informação e trocar conhecimento de forma
mais eficiente, a identificar oportunidades de melhorias e a apoiar
sinergia entre as áreas. O mapeamento de processos ajuda também a
dimensionar as áreas a solicitar ou adequar recursos, a prestar contas
do que está sendo realizado, além de gerar indicadores estratégicos e de
desempenho.
A TerraForum desenvolve metodologias para elaboração, descrição e
revisão de processos, com propostas que reflitam a ideologia e a
estrutura organizacional da empresa. A descrição de um processo
contempla uma forte interação com os usuários e áreas relacionadas, uma
vez que a adequação do modelo a seus públicos é fundamental para o
sucesso da implementação.
A metodologia utilizada inclui a definição de propósito, o
detalhamento do escopo, a descrição de atividades com seus objetivos,
inputs, recursos, produtos finais e clientes; a descrição das tarefas,
riscos, premissas e critérios de operação, a inter-relação entre os
processos, a definição de indicadores, os desenhos dos fluxos
narrativos, e a comunicação para as equipes envolvidas.
Além disso, a TerraForum oferece treinamento para disseminação e implantação de processos.
Fonte: TerraForum
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